Дайджест обновлений за январь
Удобные направления для переадресации и создание сущностей в нужных воронках CRM
Здравствуйте.

Это снова Ольга из Ringostat. Пишу вам первый раз в новом году :) И, как обычно, кратко расскажу, что мы улучшили для вас за этот месяц. Можете почитать про обновления прямо тут за пару минут или в статье на блоге.
Читайте обо всех обновлениях Ringostat в статье на нашем блоге
Обновления
виртуальной АТС
Направление «Сотрудник» для переадресации звонков
С января при настройке голосового меню и в схемах переадресации можно выбрать направление «Сотрудник». Раньше для этого нужно было бы вручную вбивать номера менеджера, на которые должен поступать вызов.

Когда звонок направляется сразу на сотрудника, клиент экономит свое время и общается сразу с нужным менеджером. Да и вы экономите время при настройке схем переадресации и голосового меню.

Новая сущность для переадресации — «Отдел»
Направлять звонки на отделы можно было и раньше. Но для этого нужно было ввести основные номера или SIP-аккаунты всех сотрудников подразделения.

Теперь все гораздо проще. Задайте, какие сотрудники входят в отдел. При настройке схемы переадресации и голосового меню выберите сущность «Отдел». После этого вызов будет поступать на всех его сотрудников.
Посмотреть в личном кабинете
Обновление интеграций с CRM
Создание сущностей в конкретных воронках
С января в Ringostat действует «умное» распределение звонков по воронкам — в зависимости от того, какой добавочный номер ввел клиент.

Теперь звонки «падают» не в одну воронку, а именно в нужную. Менеджер видит сделку именно там, где она должна быть, и дальше ведет клиента по воронке. Не нужно тратить время сотрудника, который занимается наведением порядка в CRM, чтобы переносить сделки.
Посмотреть список интеграций с CRM
Хотите первыми получать свежие статьи блога Ringostat и быть в курсе последних новостей диджитал?
Подписывайтесь на нашу еженедельную рассылку
Подписаться
Ольга Феоктистова,
редактор блога
Ringostat

Вы всегда можете почитать или оставить отзыв о Ringostat на G2 и Capterra.
Если вы больше не хотите получать наши письма,
то всегда можете отписаться от рассылки