Дайджест обновлений за март
Техподдержка Ringostat в Telegram, удобный вызов коллег в Ringostat Smart Phone и многое другое
Здравствуйте.

Это снова Ольга из Ringostat. Надеюсь, у вас вполне весеннее настроение. Хотим сделать в него и свой небольшой вклад — краткий обзор полезных обновлений для вас. Можете почитать про них прямо тут за пару минут или в статье на блоге.
Читайте обо всех обновлениях Ringostat в статье на нашем блоге
Техподдержка Ringostat в Telegram
Теперь можно получить помощь наших саппортов прямо в Telegram. Мы первые из аналогичных украинских платформ, кто запустил такого бота. И одни из первых в мире, кто организовал поддержку в мессенджере с авторизацией.

Команда саппорта будет знать ваш проект, уровень прав доступа и историю обращений. Просто напишите в чат, находясь в личном кабинете, и запросите код подтверждения для Telegram.
Получить код для Telegram в личном кабинете
Ringostat Smart Phone: вызов сотрудников проекта и удобный перевод звонка на них
Теперь связываться с коллегами еще удобней. В расширении Ringostat Smart Phone появилась новая вкладка «Сотрудники и отделы». В ней можно увидеть список всех коллег и отделов, посмотреть, кто из них онлайн.

Просто сделайте пару кликов, и расширение соединит вас с нужным менеджером или департаментом. Также вы сможете перевести вызов клиента на нужного коллегу или отдел.
Что еще может Ringostat Smart Phone
Улучшение быстрых фильтров для Журнала звонков 2.0
Быстрые фильтры отображаются в верхней части Журнала звонков 2.0 и помогают легко отсортировать данные по нужному значению.

Теперь с быстрыми фильтрами еще удобнее работать.
  • при нажатии на фильтр сразу отображается «Содержит» или «Равно» — в зависимости от параметра;
  • курсор сразу стоит на поле для ввода значения;
  • после ввода значения просто нажмите Enter — и фильтр сразу применится.
Больше о Журнале звонков 2.0
Параметр «Поисковый запрос» для проектов со сквозной аналитикой
Теперь в отчетах можно увидеть и поисковые запросы — т. е. слова или словосочетания, которые привели пользователя на сайт. Это поможет лучше понять, что привлекает людей на вашу площадку.

Чтобы видеть поисковые запросы, нужно подключить интеграцию с Google Ads и сквозную аналитику Ringostat.
Возможности сквозной аналитики
Понятные цветовые индикаторы для рекомендуемого количества номеров в пулах
Ringostat постоянно проверяет, хватает ли на проекте подменных номеров, и рекомендует их оптимальное количество для каждого пула. Вы можете посмотреть это в разделе Коллтрекинг — Пулы номеров.

Мы сделали цветовую кодировку более понятной. «Спокойные» цвета — серый, синий и зеленый, говорят о том, что номеров в пуле хватает или даже больше, чем нужно. А привлекающие внимание красный и желтый — что их не хватает.
Узнать больше
Хотите первыми получать свежие статьи блога Ringostat и быть в курсе последних новостей диджитал?
Подписывайтесь на нашу еженедельную рассылку
Подписаться
Ольга Феоктистова,
редактор блога
Ringostat

Вы всегда можете почитать или оставить отзыв о Ringostat на G2 и Capterra.
Если вы больше не хотите получать наши письма,
то всегда можете отписаться от рассылки