Дайджест с итогами 2021 года
⛄2021-й уходит. Давайте подведем итоги
Здравствуйте.

Это Ольга из Ringostat и последнее письмо от нашей команды в уходящем году. Для многих он был таким же непростым, как и предыдущий. Но нашим пользователям по-прежнему активно звонили клиенты. И это не может не радовать :)

За этот год с помощью Ringostat совершили и приняли на 9 378 306 звонков больше, чем в 2020 году. Другие интересные цифры можно узнать из инфографики на нашем блоге. Там же мы описываем топовые обновления уходящего года. Или можете прочесть о них прямо тут.
Читайте о знаковых обновлениях Ringostat в статье на нашем блоге
Техподдержка Ringostat в Telegram
Можно получить помощь наших саппортов прямо в Telegram. Мы первые из аналогичных украинских платформ, кто запустил такого бота. И одни из первых в мире, кто организовал поддержку в мессенджере с авторизацией.

Команда саппорта будет знать ваш проект, уровень прав доступа и историю обращений. Просто напишите в чат, находясь в личном кабинете, и запросите код подтверждения для Telegram.
Получить код для Telegram в личном кабинете
Отложенный callback — заказ звонка на определенное время
Когда пользователь заказывает обратный звонок с сайта, Ringostat автоматически делает вызов менеджеру. Но не всем удобно разговаривать прямо сейчас — например, если человек в дороге или на работе.

Теперь ваши клиенты могут выбрать, в какое время им перезвонит менеджер. Причем не только в рамках одного дня, но и, например, завтра. Форма максимально гибко настраивается — вы можете написать собственный текст для всех ее элементов, включая кнопки.
Что еще может callback
Отчет об эффективности работы сотрудников
В этом году в Ringostat появился сводный отчет по продуктивности сотрудников. Там вы можете посмотреть данные по входящим и исходящим звонкам менеджеров:
  • сколько всего звонков принял каждый сотрудник;
  • сколько из них уникальных и сколько уникальных было всего за период — его можно выбрать на верхней панели отчета;
  • сколько исходящих звонков сделал менеджер и многое другое.
Посмотреть в личном кабинете
«Отделы» и «Сотрудники» в интерфейсе Ringostat
С января этого года направление «Сотрудник» можно использовать при настройке схемы переадресации или голосового меню. Например, последнее может понадобиться, если с крупными клиентами у вас работает конкретный менеджер.

«Отделы» пригодятся, чтобы переключить вызов в Ringostat Smart Phone на нужный департамент. А еще при настройке схемы переадресации и голосового меню можно выбирать «Отдел». Так вызов будет поступать на всех его сотрудников.
Больше об «Отделах» и «Сотрудниках»
Программа лояльности Ringostat
Программа лояльности — это процент бонуса, который уменьшает стоимость автоматического продления лицензии. Чтобы воспользоваться программой лояльности — просто оплатите проект один раз с помощью банковской карты.

Базовый процент бонуса равен тому количеству месяцев, на которые был оплачен проект с банковской карты. Например, при оплате на 12 месяцев бонус составит 12% от оплаченной суммы. Каждый раз при автоматическом списании с карты к уже накопленному проценту бонусов добавляются дополнительные.
О программе лояльности
Отчеты Google Data Studio в личном кабинете Ringostat
Любой клиент может получить визуализацию данных из Google Data Studio в Ringostat. И теперь это можно сделать из личного кабинета нашей платформы.

Также вы можете загрузить любой собственный отчет из Google Data Studio в Ringostat. Для этого нужно нажать «Создать отчет» в правом верхнем углу. Это позволит вам анализировать данные в едином интерфейсе, не переключаясь между разными системами. Для этого нужно ввести название отчета и указать ссылку на него в Google Data Studio
Как запросить отчеты
Хотите первыми получать свежие статьи блога Ringostat и быть в курсе последних новостей диджитал?
Подписывайтесь на нашу еженедельную рассылку
Подписаться
Ольга Феоктистова,
редактор блога
Ringostat

Вы всегда можете почитать или оставить отзыв о Ringostat на G2 и Capterra.
Если вы больше не хотите получать наши письма,
то всегда можете отписаться от рассылки